FAQ
Quel niveau d'absorption choisir selon mon type d'incontinence ?
- Incontinence d'effort légère : Absorption Modérée (40ml)
- Incontinence mixte ou plus importante : Absorption Élevée (50ml) ou Très Élevée (60ml)
- Notre questionnaire vous guide vers le bon choix
Puis-je porter une culotte Elmadie toute la journée ?
Oui, nos culottes sont conçues pour un port de 8 à 12h selon votre flux.
Elles restent sèches et confortables grâce à leur technologie d'évacuation de l'humidité
Comment fonctionnent les culottes anti-fuites urinaires Elmadie ?
Nos culottes sont conçues pour retenir l'humidité liée aux fuites urinaires tout en assurant un confort optimal.
Grâce à leur technologie multi-couches, elles retiennent l'humidité jusqu'à 12 heures tout en neutralisant les odeurs.
Discrètes et élégantes, elles ressemblent à de la lingerie classique tout en vous offrant une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit, avec des conseils pour bien prendre vos mesures.
En cas de doute, notre service client peut vous accompagner, et l'échange est gratuit si la taille ne convient pas.
Comment entretenir les culottes Elmadie ?
C'est très simple !
Rincez la culotte à l'eau froide après utilisation, puis passez-la en machine à 30°C sans adoucissant.
Séchage à l'air libre recommandé pour préserver sa performance.
Puis-je être remboursée si cela ne me convient pas ?
Oui. Nous proposons une garantie:
"satisfaite ou remboursée 30 jours".
Si nos culottes ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner, même après utilisation, dans ce délai.
Combien de temps puis-je garder une culotte ?
Nos culottes sont réutilisables pendant 5 à 7 ans en fonction de l'usage et de l'entretien.
C'est une solution à la fois économique et écologique, qui remplace jusqu'à 500 protections jetables.
Sont-elles visibles sous les vêtements ?
Non, elles sont conçues pour rester totalement invisibles, même sous des vêtements améliorés.
Fines et bien coupées, elles épousent vos formes avec élégance.
De quoi sont-elles faites?
Nos culottes sont en coton et fibre de bambou, certifiées OEKO-TEX®.
Elles sont douces pour la peau, respirantes et respectueuses de l'environnement.
La livraison est-elle discrète ?
Absolument! Nos colis sont neutres, sans aucune mention visible du contenu, pour préserver votre intimité.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours.
Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 10 jours ouvrés.
Votre site est-il sécurisé ?
Oui, notre site est 100 % sécurisé.
Toutes les pages que vous consultez sont protégées par le protocole HTTPS, signalées par la petite chaîne à gauche de l'adresse web.
Cela signifie que vos données personnelles et bancaires sont cryptées et protégées à chaque étape de votre navigation.
Pour vos paiements, nous utilisons des plateformes reconnues et ultra-sécurisées : Shopify Payments et PayPal, leaders mondiaux du paiement en ligne.
Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Sur Elmadie.fr, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via PayPal.
Pour garantir une gestion rapide et fiable de vos commandes, nous n'acceptons pas les chèques, les virements ni le paiement à la livraison.
Puis-je vous contacter ?
Bien sûr ! Notre équipe est disponible du lundi au dimanche de 9h à 22h,
Par email : support@elmadie.fr
ou
Téléphone au ,
Avec un temps de réponse de moins garanti de 2h.